服务育人的心得体会

教育技术中心  关艳魁

育人是教师的天职，多年来，遵照现代教育技术中心“以服务为宗旨，为教育、教学、管理和科研服务”的宗旨，我始终坚持把为学生和老师服务作为自己工作的主要内容。借此机会，我把工作中的体会和大家交流一下。

1. 为学生服务

学生是学校的主体。我们做的一切工作都是为学生服务的。工作过程中，我牢固树立“为学生服务”的理念，通过为学生的学习、生活提供优质服务，帮助解决学生在学习和生活中遇到的问题和困难，引导学生健康成长。

我被学生默认为是计算机的高手，经常有学生在计算机和网络的使用上遇到问题，如U盘或其他移动设备打不开、文件丢失、计算机中毒、系统启动不了等，找到我们寻求解决办法，我会尽自己所能解决。机械系一个学生，来办公室的时候都快哭了，说费了2个月做的毕业设计放在MP3里找不到了。经过检查分析，我发现时杀毒软件清理了病毒而没有把病毒造成的文件属性的修改恢复。我先安稳了学生，然后用批处理命令恢复文件属性。去年，艺术系的学生在去扬州参加设计大赛的前一天笔记本突然启动不了了，笔记本里保存着非常重要的素材和前期作品等参赛资料，不能用重装系统简单解决。我用光盘系统启动后，发现由于突然掉电导致系统引导和用户信息丢失。于是，我从别的计算机上导入了引导程序，然后重建了用户信息，最后把重要资料都移动到了别的位置，腾出了系统空间，解决了问题。该学生十分高兴，竞赛回来后还专门给我看获2等奖的证书并给我带来了扬州的小吃。计算机系一个毕业生，在给唐山水务局设计网站时一直有运行一段时间就崩溃的问题。找了很长时间都没有找到毛病出在哪里，他把代码通过QQ传给我。我对于这种可以正常运行但时间不能长久的程序初步断定是数据库溢出或使用过的资源没有释放的问题。通过对几千条代码的检查，我终于找到了5处程序异常和1处数据库处理不当问题，修正后网站就可以长时间运行了。工作过程中，我还经常遇到一些学生问一些例如怎么盗取别人的QQ号，如何进入别的同学有密码的计算机等类似问题，我就及时地进行批评教育，晓之以理，耐心引导其端正心态，健康成长，寓思想教育于服务工作中，通过热情周到的服务，严谨的工作作风和文明的行为举止，对学生进行文明行为养成教育。

2. 为教师服务

教师是教育教学的主要承担者，做好为教师提供优质服务是保障教学更好有序的运行的基础。我利用工作的有利条件建立了ftp服务器，学院资源服务器存储了大部分学院日常的珍贵照片和影视资料，还有常用软件和影音学习资料，方便老师下载和查阅，收到普遍欢迎。为50多个教师开辟了专门课程的ftp，方便了教师统一收取作业和学生保存作品，避免了原来用U盘收取作业容易损坏和中毒的问题。利用QQ软件在学院教师群里，通过远程协助，传输文件等方法解决教师遇到的各种计算机问题。帮助教师解决多媒体教学中遇到的各种难题等。工作中还为老师的办公寻求方便快捷的方法，提高工作效率，例如人事处的人事调整工作，原来要3个老师手动摘抄3天才可以完成，经过我与有关同志研究改进，现在只需一个人用word中的邮件合并功能，几分钟就可以完成，大大提高了工作效率。注意技术推广，这项技术现在已经广泛大量地应用到教务处、学生处等部门，取得显著效果。

3．为管理和科研服务

我院现有5个校区，虽然网络已经延伸到各校区，但复杂的环境使我们在有的工作中不得不临时组网。例如财务的收费工作需要网上收费，我和中心其他两位老师在收费地点临时搭建网络环境。有时候地点需要变化，我们不分昼夜，立即组织人员，保证网上收费的正常进行，为财务顺利收费提供了保障。对招生数据建立了高考招生录取专题网站，使考入我院的考生在第一时间就能通过校园网站了解录取情况。在财务处的配合下，我们共同开发了唐山工业职业技术学院工资查询系统。为教务处做了学籍查询系统。

维护并制作了学院网站、各系、部、处二级网站、评估工作和示范校建设专题网站、精品课程网站，并积极配合其它部门做好信息的发布、更新、反馈工作，保证了网上对外宣传渠道畅通；对学院的网站主页进行了改版，使其信息更直观化，界面美观化。以上这些都为学校管理提供了便利。

4. 为社会服务

为社会服务是高校的一大重要工作职责，在工作的过程中，也为社会各界解决一些计算机和网络问题。去年夏天我院承办举行唐山市职工技能大赛，我们为电子政务开发了专门的考试系统，得到了总工会的认可，提升了学院的形象。免费帮助维护唐钢股份和唐山水务局的网站，得到有关单位的一致好评。校门口的照相馆和手机收费站也经常找我解决常见的计算机故障。我还经常受邀去唐山电视台和路北公安分局信息科，同他们一起解决存储和信息安全问题。

总之，工作中我始终牢记服务的理念，在服务中育人，在服务中提高，在服务中“教学相长”。今后，我要以本次大会为动力，按照学院的要求，不断强化服务育人意识，增强服务育人的能力，提高服务育人水平，为国家骨干院校建设和学院科学发展做出新的贡献。

2011年3月